BAA Consulting

L’efficacité est une des choses les plus importantes dans les affaires. Tout le monde en est conscient, mais je ne suis pas certain que chacun en connaît les nombreux principes essentiels. Voici donc quelques pistes utiles.

Pour être efficace, il faut :

• Savoir ce qui est réellement important
• Focaliser son attention sur ce qui est important
• Etre capable de communiquer aux autres (collaborateurs et fournisseurs) ce qui est important afin queux aussi s’occupent de l’essentiel.
• Donner des instructions claires
• Etre organisé c’est-à-dire savoir où se trouve les objets et outils importants et essayer d’améliorer sans cesse la manière de les organiser et de les utiliser
• S’assurer que tout le monde dans l’entreprise dispose des outils pour bien travailler
• Etre capable de détecter les mouvements et tendances de notre environnement
• De rentrer dans de nouvelles zones de travail dès qu’il est clair que celles-ci deviennent  importantes
• Etre capable de réagir rapidement et efficacement aux actions des clients, des prospects, des distributeurs, des partenaires, des collaborateurs, du gouvernement et des institutions nationales, européennes ou internationales
• De récolter les données qui permettront de prendre des décisions au bon moment basées sur des faits
• Pouvoir planifier afin qu’un action mène harmonieusement vers la suivante et ainsi de suite
• Ne permettre à personne de vous faire perdre du temps avec des problèmes qui ne contribuent pas à solutionner les priorités
• Eliminer les « manœuvres politiques » au sein de l’entreprise,…

Pour être efficace il n’est pas suffisant de l’être au travail. C’est une activité permanente. Il faut toujours se poser des questions du style de : «  Quelle est la prochaine activité importante et utile que je dois accomplir ? », « Ceci pourrait-il être fait mieux ou plus vite ? », « Pourrais-je utiliser un outil, un programme ou un spécialiste qui me ferait gagner du temps et de la qualité dans le futur ? »

Il faut aussi savoir que l’obscurité est l’ennemi de l’efficacité.

En effet, le manque de transparence est à la base de l’obscurité et est un ennemi de l’efficacité !

Chaque fois que des collaborateurs doivent demander des précisions ils sont moins efficaces que ce qu’ils devraient être. Mais vous aussi devenez inefficace. Cela signifie aussi que vos clients sont moins bien servis.

Les dirigeants de qualité savent que des instructions bien préparées et partagées largement élimineront des pertes d’énergie et de profit.

Une entreprise efficace fabrique et vend exactement des solutions qui vaincront les offres des concurrents moins efficaces L’entreprise efficace est bien informée, bien préparée et réagit rapidement. Ses collaborateurs sont bien formés. Son contrôle de qualité est le plus fiable. Ses clients sont les mieux servis et les plus satisfaits.

L’entreprise efficace bénéficie des meilleurs retours sur investissement.

Aujourd’hui, plus que jamais, l’entreprise efficace est une valeur plus forte qu’un compte en banque bien  rempli.

Cela vaut de l’or.

Avec un taux de chômage très élevé, vous pensez peut-être que vos meilleurs employés n’ont pas d’autre choix que de rester dans votre entreprise. Cette pensée est très dangereuse.

Dès que nous entrerons dans la phase de relance de l’économie, les employés – et, en particulier les « stars » – seront de plus en plus susceptibles de commencer à peser leurs options.

Voici quatre outils qui vous permettront de faire croître leur niveau de fidélité.

• Les félicitations : c’est l’outil le moins coûteux et le plus sous-utilisé dont vous disposez. Lorsqu’une star réalise quelque chose de bien, dites-lui « merci ».
• Des missions difficiles : donnez leurs des missions difficiles, des possibilités de travailler sur des projets nouveaux qui leur donneront l’opportunité de renforcer leurs compétences et leur donneront une chance supplémentaire de briller.
• Le parrainage : c’est une autre manière de leur donner des possibilités de s’améliorer. Donnez leur un parrain aguerri et expérimenté ou confiez leur une mission de parrainage auprès des jeunes dans l’entreprise.
• Les avantages non monétaires : la plupart des « stars » sont sensibles aux petits privilèges, aux marques intangibles de réussite comme des horaires de travail plus flexibles, une plus grande autonomie, un meilleur rapport entre la charge de travail et la vie familiale. Dans ce dernier cas, il y a fort à parier que vous vous ferez aussi des alliés dans les familles de vos « stars ».

Avril 2010

Vous ne savez pas où vous l’économie ? Vous n’êtes pas tout seul.  Depuis des mois, les média annoncent tout et son contraire au sujet des tendances futures de l’économie. Vous ne savez plus que faire pour votre entreprise ? Vous n’êtes pas tout seul.

Comment prendre des décisions chaque jour alors que vous êtes influencés par des bonnes nouvelles un jour et, des mauvaises le lendemain.

Beaucoup de chefs d’entreprise sont paralysés par cette situation. Même les patrons les plus dynamiques se mettent à douter.

Comment trouver du calme et de la sérénité dans ce chaos et prendre des décisions raisonnables ?

1. Retournez sur le terrain. Si vous comprenez ce qui se passe sur le terrain, c’est-à-dire au niveau de vos clients, vous pouvez vous fixer des objectifs raisonnables et atteignables. Michael Dotson, un expert américain, explique sur son blog que le paysage économique et financier actuel ressemble fort à la guerre de tranchée menée dans le Nord de la France en 1914-18. Durant cette période les mouvements des combattants se calculaient en dizaines de mètres. Vu sur quatre ans, cela ressemblait fort à une guerre au ralenti. Mais, chaque petite offensive a contribué au succès final. C’est de cette manière qu’un chef d’entreprise peut agir. Il faut parfois se contenter de petits succès commerciaux, de quelques commandes modestes, de quelques bonnes nouvelles,… Tout cela fortifiera le moral des troupes, entretiendra l’efficacité de l’entreprise.
2. Contrôlez votre peur. Si vous ne contrôlez pas vos émotions, elles vous contrôleront. Toutes les raisons du monde d’être effrayés sont présentes dans l’économie actuelle, mais une attitude pessimiste ne vous aidera pas à améliorer votre entreprise. L’optimisme béat n’est pas non plus la bonne solution. Il faut considérer ce qui se passe de manière réaliste.
3. Aidez vos clients. Vos clients aussi éprouvent des sentiments de crainte. Votre succès passera par la manière avec laquelle vous les aiderez à surmonter leurs propres frayeurs. Si vous avez confiance dans vos produits et services, si vous parvenez à communiquer cette confiance à vos clients, vous serez très fort à la sortie de la crise. Car, il y aura une sortie de la crise.
4. Soyez à l’avance sur vos concurrents. Eux aussi vivent dans l’anxiété. Observez attentivement ce qu’ils font. Suivez leurs manœuvres de près afin de bien connaître leurs réactions et d’être meilleurs qu’eux.

En conclusion, il faut rester très actif. Ne rien faire ne vous rapportera rien. Faire peu, rapportera peu.

Mars 2010

Il n’étonnera personne qu’en temps de crise, il faut  prioritairement s’occuper des tâches à remplir et des objectifs à atteindre. Mais, il y a beaucoup plus important. Il faut essentiellement veiller à l’aspect humain de l’entreprise.

Trois priorités en matière de gestion des ressources humaines.

1. Soyez ouvert et honnête

Partagez les informations avec vos collaborateurs. Parlez avec eux, même lorsqu’il n’y a pas  grand chose de concret à partager. Cela créera des opportunités d’échanges et de questions auxquelles vous pourrez apporter des réponses.

2. Encouragez et motivez

Si vous pensez que vos adjoints sont heureux de tout simplement avoir un job, vous vous trompez. Vous devez montrer que vous appréciez leurs efforts, car ils travaillent plus forts en temps de crise. Ne pensez pas qu’il n’y a que vous qui travaillez plus. Donnez-leur régulièrement des “feed-backs” et proposez de l’aide pour atteindre les objectifs.

3. Organisez de la formation

Si vous voulez garder vos meilleurs éléments, organisez de la formation. Cela prouvera que vous avez confiance dans l’avenir de votre entreprise et de vos collaborateurs. Couper dans les frais de formation est la plus grande erreur que vous puissiez faire en tant que manager.

Mars 2010

Les entreprises s’évertuent à mettre au point des produits nouveaux.

Elles misent sur la créativité de leurs équipes de R&D. C’est très bien, mais très risqué.

Toutes les recherches faites ces vingt-cinq dernières années prouvent que le taux d’échec des produits nouveaux est énorme. Le taux de survie d’un nouveau produit dans les rayons des super et hypermarchés est de moins de 12 mois.

Alors que faire ?

Tout simplement essayer de savoir ce que les gens achètent vraiment et pas ce que vous pensez qu’ils vous achèteront.

La courte présentation ci-jointe, vous ouvrira quelques pistes. Il y en a beaucoup d’autres.