BAA Consulting

Il n’y a pas que les pays à bas salaires qui tuent l’emploi en Occident. Depuis de nombreuses années, on a souvent accusés les pays d’Asie d’être à l’origine des délocalisations industrielles. Ce fut le Japon dans les années 1970, la Corée du Sud ensuite, puis Taïwan, la Thaïlande, plus récemment la Chine et aujourd’hui le Vietnam !

En fait tout cela a commencé bien plutôt.

Je me souviens de l’époque où un pompiste remplissait le réservoir de la voiture de mon père. Ce pompiste ne fut pas remplacé par un asiatique, mais bien par un Belge. Nous fûmes invités à devenir pompiste nous même.

Aujourd’hui, les banques nous poussent vers le PC Banking. Les organismes financiers, nous poussent hors de leurs points de contact alors que de nombreux commerçants organisent un grand nombre d’événements pour nous attirer dans leurs points de vente ! Les supermarchés nous invitent vers le self-scanning sous prétexte de ne pas faire de file et de gagner du temps. Je sais cependant que je ne suis pas aussi rapide que la caissière bien rodée du supermarché.

Michael O’Leary, le patron de Ryanair expliquait encore récemment son rêve de voir ses avions voler sans pilote puisque les armées peuvent d’ores et déjà tuer à distance avec des drones. Il se justifie d’ailleurs par le pourcentage de catastrophes aériennes dues à des erreurs humaines.

Si nous voulons du service dans la vie, nous sommes de plus en priés de tout faire personnellement ! En entreprise, les secrétaires disparaissent et sont remplacées (lorsqu’elles le sont) par des P.A. (personal assistant) mais nous savons tous que nous devons assurer notre courrier personnellement, assurer notre réservation de train et d’avion, faire personnellement notre check-in à l’aéroport, et ainsi de suite.

Quand est ce que les directeurs de relations humaines comprendront qu’il est fort coûteux de demander à un cadre supérieur d’assurer son intendance et que pendant qu’il fait ce travail là, il ne fait pas travailler ses neurones à des tâches plus complexes.

Bien sûr, nous avons à notre disposition, des robots et des ordinateurs de plus en plus puissants, très rapides, moins chers,… mais nous devons tout faire nous-mêmes. Si, à une époque pas très lointaine, nous nous sommes réjouis de voir les emplois industriels devenir moins pénibles. Aujourd’hui, les emplois dans les services disparaissent aussi et nous retombent sur le dos.

Nous sommes tous coupables de détruire des emplois car nous acceptons de faire beaucoup de choses en plus de notre travail et, il e faudra pas s’étonner que l’industrie des loisirs finissent par en souffrir car nous n’aurons bientôt plus de temps pour profiter de nos loisirs.